イーエムエーホールディングス株式会社では当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。また、当社は事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用を行います。それには特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます。
個人情報の取得範囲について
イーエムエーホールディングス株式会社では、各種ウェブサイトやお電話によるお客様からのお問い合わせ・ご予約、ご来店時に取得する個人情報は以下の情報です。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日など機微な情報を含まないお客様の個人情報
- イーエムエーホールディングス株式会社が運営する各店舗をご利用いただいた今までのご来店履歴やメニュー履歴（写真を含む場合があります）・商品のご購入履歴など
個人情報の利用目的について
イーエムエーホールディングス株式会社では、お客様から取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- お問い合わせ・ご予約への円滑なご対応を行うため
- 美容業における円滑なサービス提供を行うため
- 美容業におけるアフターサービス、キャンペーンの告知、サービスに関する情報やチケット等の郵送のため
- 個人を識別することができない状態で統計的に処理を行い、今後の事業活動の参考データを作成するため
また、当社ではお客様により利便性の高いサービスをご提供できるよう、当社内の店舗間でお客様から取得した情報を共同利用する場合がございます。
個人情報の提供について
当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
個人情報の委託について
利用目的達成のため個人情報を提供する委託先は、当社が信頼できるものに限定し、適切な保護処置を講じた上で行い、委託先の監督を行います。
個人情報の管理について
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し適切に運用いたします。常に細心の注意を図り、正確な情報を保つため適切な処置を講ずるとともに、従業員に対しても教育を行ってまいります。
個人情報の管理体制の是正・改善について
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。また、個人情報管理体制の継続的改善を行ないます。
個人情報の開示について
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する開示対象個人情報の開示等の求め(利用目的の通知、 開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止）を受け付けます。開示等の求めの手続きにつきましては、以下の「個人情報に関する相談窓口」までご連絡ください。
改定：2014年3月1日 イーエムエーホールディングス株式会社 代表取締役社長 小川 由佳里
個人情報に関する相談窓口
イーエムエーホールディングス株式会社 管理本部
住所：〒501-0203 岐阜県瑞穂市馬場上光町3-70 2F
電話：058-327-7896
ソーシャルメディアポリシー
イーエムエーホールディングス株式会社ではソーシャルメディア公式アカウント及び従業員の個人アカウントの運営におきまして、以下に定める振る舞いや姿勢、基本マナーをソーシャルメディア ポリシーとして遵守します。
ソーシャルメディアの定義
ソーシャルメディアとは、ソーシャルネットワーキングサービスやブログサービスなどに代表するインターネットやウェブ技術を用い、個人による情報発信や個人間のコミュニケーション、人の結びつきを利用した情報流通などといった社会的な要素を含んだメディアのことと定義します。
ソーシャルメディア利用におけるポリシー
ソーシャルメディアにおける情報の発信や対応についての自覚と責任を持ち、インターネットへの情報発信はあらゆる背景や事情を持つ不特定多数の利用者がアクセス可能であることを常に意識します。情報発信にあたっては、法令や当社が定めた個人情報保護方針や内部規定を厳格に遵守し、その正確性を十分考慮し、一人ひとりの情報発信が少なからぬ影響を持つことを十分に認識します。ソーシャルメディア内で公開される文章・画像・映像・音声など一切の情報に関して、個人情報保護方針や法令上の違反がないよう細心の注意を図ります。ソーシャルメディアの利用は、適切な情報共有によるマーケティング上のコミュニケーション、従業員・お客様・お取引先企業様・ソーシャルメディアの利用者が一連のコミュニケーションを通じて、当社のサービスを認知しる事や当社のブランド向上を目的といたします。
ソーシャルメディア利用における従業員の心構えについて
従業員がソーシャルメディアを利用する際は良識ある社会人として、健全な社会常識から逸脱した言動がないよう常に自らを律し、傾聴の姿勢を忘れないようにいたします。
ソーシャルメディアにおける情報発信や対応に責任をもち、誤解を与えないように注意いたします。
インターネット上に一度公開した情報は、完全に削除できないことを理解し、責任持った言動を行う事。
お客様および利用者の皆様へのご案内
ソーシャルメディアにおけるイーエムエーホールディングス株式会社（及び当社従業員）からの情報発信のすべてが、当社の公式発表・見解を必ずしも表しているものではありませんのであらかじめご了承ください。正式な発表に関してはリリース情報などで発信しております。すべての公式アカウントにおいて、すべてのご利用者様へご返答やご意見のサービスへの反映をお約束するものではございませんのでご了承ください。